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Objeto. Este sitio web ofrece la venta de accesorios para fumadores y artículos de coleccionismo. El acceso y uso del sitio atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las presentes condiciones.

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Legislación aplicable. Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

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Cuánto tiempo los guardamos. Los datos de pedidos, mientras dure la relación y después durante los plazos de prescripción legal (6 años, art. 30 Código de Comercio; 4 años en materia fiscal). Los datos de la newsletter, hasta que retires el consentimiento. Los mensajes de contacto, hasta resolver tu consulta y un año más.

Quién más accede a tus datos. Solo los proveedores necesarios para prestarte el servicio, que actúan como encargados del tratamiento con contrato firmado: — Alojamiento web: [[HOSTING_PROVEEDOR]] — Pasarela de pago: [[PASARELA_PAGO]] (nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta) — Transporte: [[TRANSPORTISTA]] — Envío de emails transaccionales y newsletter: Resend Si alguno de ellos está fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. No cedemos tus datos a nadie más salvo obligación legal.

Tus derechos. Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a privacidad@highcave.es e indicando el derecho que ejerces. Responderemos en el plazo de un mes.

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Nuestro criterio. Solo instalamos cookies que no son estrictamente necesarias DESPUÉS de que nos des tu consentimiento (art. 22.2 LSSI). Mientras no decidas, no se carga ninguna cookie analítica ni se hace ninguna petición a terceros. Seguir navegando no equivale a aceptar.

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Partes. Este contrato se celebra entre [[RAZON_SOCIAL]] (NIF [[NIF]], domicilio en [[DOMICILIO]]) y el usuario que realiza el pedido.

Capacidad. Para comprar debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que incumplan esta condición.

Productos. Los productos se venden como accesorios para fumadores y artículos de coleccionismo. Las fotografías son orientativas; pueden existir variaciones de color o acabado propias de piezas artesanales.

Precios. Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable (21%). Los gastos de envío se calculan y muestran antes de confirmar el pedido: [[GASTOS_ENVIO]]. El precio total, impuestos y gastos incluidos, se te muestra siempre antes de que te comprometas a pagar.

Proceso de compra. Añades productos al carrito, introduces tus datos de envío, aceptas estas condiciones y la política de privacidad, y realizas el pago. El pedido se perfecciona cuando recibes la confirmación. Recibirás una copia de la confirmación por email en soporte duradero.

Disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible tras confirmar el pedido, te informaremos y te reembolsaremos el importe íntegro en un plazo máximo de 30 días.

Formas de pago. El pago se realiza a través de [[PASARELA_PAGO]]. No almacenamos los datos de tu tarjeta en ningún momento.

Facturación. Puedes solicitar factura escribiendo a hola@highcave.es con el número de pedido.

Garantía legal. Los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el art. 120 TRLGDCU. Si el producto no es conforme, tienes derecho a su reparación o sustitución y, en su caso, a la rebaja del precio o resolución del contrato.

Resolución de conflictos. Puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Como consumidor, podrás reclamar ante los juzgados de tu domicilio.

Ámbito. Realizamos envíos a [[AMBITO_ENVIO]].

Plazo de entrega. [[PLAZO_ENTREGA]]. En ningún caso superará los 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo pacto expreso (art. 66 TRLGDCU). Si no podemos cumplir el plazo, te lo comunicaremos y podrás resolver el contrato con reembolso íntegro.

Gastos de envío. [[GASTOS_ENVIO]]. Se muestran siempre antes de confirmar el pedido.

Transporte. Los envíos se realizan a través de [[TRANSPORTISTA]]. Para poder entregarte el pedido, compartimos con la empresa de transporte tu nombre, dirección, teléfono y email.

Embalaje discreto. Enviamos en embalaje neutro, sin referencias visibles al contenido ni a la marca en el exterior.

Incidencias. Si el paquete llega dañado, indícalo en el albarán del transportista y escríbenos a hola@highcave.es en un plazo de 24 horas adjuntando fotografías.

Devolución por desistimiento. Dispones de [[PLAZO_DEVOLUCION]] días naturales para devolver tu pedido sin dar explicaciones (ver la sección "Derecho de desistimiento").

Estado del producto. El producto debe devolverse en estado adecuado, con su embalaje y accesorios. Eres responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento (art. 108.2 TRLGDCU).

Quién paga la devolución. [[COSTES_DEVOLUCION]].

Producto defectuoso. Si el producto llega defectuoso o no es conforme, los costes de devolución los asumimos nosotros y tienes derecho a reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, conforme a la garantía legal de 3 años (art. 120 TRLGDCU).

Cómo iniciar una devolución. Escríbenos a hola@highcave.es indicando tu número de pedido y el motivo. Te daremos instrucciones para el envío.

Reembolso. Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, a más tardar 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que acredites que lo has enviado. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que usaste, sin coste para ti.

Excepciones. No cabe desistimiento en productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega (art. 103.e TRLGDCU). Esta excepción se te indica antes de comprar.

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de [[PLAZO_DEVOLUCION]] días naturales sin necesidad de justificación (art. 102 TRLGDCU; el mínimo legal es de 14 días).

Plazo. El plazo expira a los [[PLAZO_DEVOLUCION]] días naturales desde que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiristeis la posesión material de los bienes.

Cómo ejercerlo. Para ejercer el derecho de desistimiento debes notificárnoslo mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un email a hola@highcave.es). Puedes usar el formulario que reproducimos más abajo, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo, basta con que envíes la comunicación antes de que venza.

Consecuencias. Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los costes adicionales resultantes de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la más barata que ofrezcamos), sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión. Efectuaremos el reembolso con el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que dispongas otra cosa; no incurrirás en ningún gasto por el reembolso.

Devolución de los bienes. Deberás devolvernos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. [[COSTES_DEVOLUCION]].

— MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO — (Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato)

A la atención de [[RAZON_SOCIAL]], [[DOMICILIO]], hola@highcave.es:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

— Producto: ______________________________ — Número de pedido: ______________________ — Fecha del pedido: ______________________ — Fecha de recepción: ____________________ — Nombre del consumidor: _________________ — Domicilio del consumidor: ______________ — Fecha: _________________________________ — Firma (solo si se presenta en papel): ___

La venta de estos productos está reservada a personas mayores de 18 años. Al acceder a la tienda te pedimos confirmar tu edad y, al realizar un pedido, declaras ser mayor de edad.

No almacenamos tu fecha de nacimiento: se usa una única vez para calcular si eres mayor de edad y se descarta. Solo se guarda, en una cookie firmada, el hecho de que superaste la verificación.

Nos reservamos el derecho de solicitar una verificación adicional y de cancelar los pedidos que incumplan esta condición.